Politique de livraison
1. Zones de Livraison : Nous livrons dans la plupart des pays. Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation. Pour les commandes internationales, des frais de douane peuvent s'appliquer.
2. Délais de livraison :
Livraison Standard : 3 à 15 jours ouvrables pour les commandes au Canada, pour les autres pays les délais varient.
Livraison Express : 1 à 7 jours ouvrables (disponible avec des frais supplémentaires).
3. Frais de livraison :
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 $.
Frais de livraison standard : Dépend de l'article et du lieu de livraison.
Frais de livraison express : consulter la section concernée sur le produit .
4. Suivi de Commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'état de votre livraison en temps réel ( si applicable ).
5. Problèmes de Livraison : Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, veuillez nous contacter immédiatement à notre service client. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
6. Retours : Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre Politique de retour pour plus d'informations.
Politique de retour et d'échange
1. Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles non portés et non lavés.
2. Conditions de Retour :
Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
Les articles vendus ou en promotion ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés.
3. Processus de retour :
Étape 1 : Remplissez le formulaire de retour inclus dans votre colis ou téléchargez-le sur notre site.
Étape 2 : Emballez soigneusement les articles à retourner dans leur emballage d'origine.
Étape 3 : Envoyez votre colis à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi pour éviter toute perte.
4. Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre demande de remboursement. Le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
5. Échanges : Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez suivre le même processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
6. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
7. Service Client : Si vous avez des questions concernant votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service client par email ou téléphone. Nous sommes là pour vous aider !